Produkten har blivit tillagd i varukorgen
  •   Alltid fri frakt
  •   Snabb leverans (lagervaror 2-3 dagar)
  •   Säker betalning

Köp- och leveransvillkor

Dessa försäljningsvillkor gäller fr.o.m 2014-06-13 och ersätter tidigare publicerade försäljningsvillkor.


Hund skriver på dator

* Leveransvillkor

Normal leveranstid är cirka 2-3 dagar. Under högsäsong kan det ta längre tid.

Beställer du före kl. 12.00 (vardagar) skickar vi i regel varan samma dag. Detta under förutsättning att varan finns i lager.
Vårt mål är att du har varan inom 2-3 arbetsdagar, lite beroende på fraktföretagets leveranser. 

Vi skickar framförallt med Postnord och Schenker. Är försändelsen liten kommer den direkt i din brevlåda, annars får du ett mejl, sms eller en avi för att hämta ut det på närmaste utlämningsställe. Kontrollera därför att du har skrivit rätt mejladress och telefonnummer!

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

 
- Frakt- eller fakturakostnad

Vi har fri frakt inom Sverige för alla beställningar, oavsett köpesumma. Beställer du från Norge gäller aktuella fraktavgifter beroende på försändelsen storlek. 

Vi har heller inga fakturaavgifter eller andra tillägg, priset du ser vid varan är det du betalar.

 

- Skador på försändelse

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postombudet eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket!
Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

 

- Ej uthämtad försändelse

Har du inte hämtat ut din försändelse innan den går i retur till oss (normalt 14 dagar), så fakturerar vi dig 300 kr för vårt arbete med hantering av varorna.

 

 

HUnd river sönder et tpaket

* Ångerrätt/Reklamation

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har som privatkonsument enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Har du beställt en tjänst, t.ex. en kurs räknas tiden från den dag du ingick avtalet. 

OBS! Ångerrätten gäller inte för beställningsvaror som har tillverkats eller väsentligt ändrats enligt dina särskilda önskemål omfattas av ångerrätten. Ångerrätten anses också förbrukad om du inom dessa 14 dagar påbörjar en beställd tjänst (t.ex. kurs).

 

- Utnyttjande av ångerrätt

För att utnyttja din ångerrätt måste du kontakta oss innan ångerfristen på 14 dagar har gått ut. Vi rekommenderar att du använder ångerblanketten som bifogas vid köp.

Du har rätt att öppna och kontrollera varan, men i de fall där värdeminskning skett vid öppnandet och kontrollen kommer vi att debitera dig för denna värdeminskning. Varan ska enligt lag vara i så kallat väsentligen oförändrat skick.

Inom 14 dagar från den dag du har meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt, måste du skicka tillbaka varan till Elisso AB/Glanna. Vid återsändandet skall returfrakten vara betald av dig samt faktura/följesedel vara bifogad. Tänk på att du ansvarar för varan tills den når oss, alltså även under transporten. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Vid godkännande av ångerrätt återbetalas hela det belopp (exklusive returfrakten) som du har betalat för varan, inklusive eventuella kostnader som gäller ursprungsleveransen. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Återbetalning behöver dock inte ske innan vi har mottagit varan.

Elisso AB/Glanna följer och rekommenderar dig att läsa lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) på www.konsumentverket.se
Vid ev. tvist förbinder vi oss att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Även EU har en gemensam sida för lösning av tvister mellan konsumet och företag, den hittar du på: http://ec.europa.eu/odr.

 

- Garanti

Enligt konsumentköplagen är reklamationstiden för en vara 3 år från inköpsdatum. Fel på en vara som du har köpt och som visar sig inom sex månader anses alltid vara ett ursprungligt fel. När det har gått mer än sex månader efter köpet är det du som köpare som måste bevisa att felet är ursprungligt. 

Fel som till exempel beror på förslitning, vanvård, onormalt bruk (handhavandefel), olyckshändelse eller liknande förhållande kan Elisso AB/Glanna inte hållas ansvarig för.

En reklamation ska vid upptäckt göras så snart som möjligt, dock senast inom 2 månader, Om felet är ursprungligt, det vill säga fanns där från början har du rätt att få varan reparerad eller utbytt.

Du betalar själv returfrakten. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.

 

- Byte av storlek

Vid byten till annan vara eller storlek kan en mellanskillnad tas ut om den nya varan kostar mer än den du återlämnar. Uppge när du skickar tillbaka varan vad du önskar byta mot.

 

Högar med mynt

* Betalningsalternativ

Vi använder oss av Klarna Checkout  som betalningslösning. Där har du möjlighet att betala med kort, faktura och delbetalning.
 

- Faktura / Klarna Checkout

Betalningsvillkor är normalt 14 dagar om du inte väljer annat alternativ i kassan.

När du väljer att betala mot faktura sker en kreditprövning på ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Elisso AB/ Glanna överlåtna till Klarna AB.  

 

Om du handlar som företagare eller från Norge

Väljer du att handla som företagare eller att varan ska skickas till Norge kan du välja Payson eller PayPal som betalningsalternativ.

- Payson

Med Payson kan du betala med de vanligaste kontokorten (Visa, Mastercard mfl.) via en betalningslänk, som visas efter lagd order. 


- PayPal

Med PayPal kan du betala med de vanligaste kontokorten (Visa, Mastercard mfl.) via en betalningslänk, som visas efter lagd order. Du kan också välja att betala direkt från ditt PayPal-konto om du har pengar innestående.
 

* Minimiorder

Vi har ingen minimiorder.

 

* Beställa från andra länder

Beroende på våra betallösningar i webbutiken levererar vi förnärvarande bara till adresser i Sverige och Norge. Handlar du från Norge kan du betala med kort eller PayPal. För leverans till Norge, tillkommer norsk tull och eventuellt förtullningsavgift till Posten samt norsk moms som betalas till norska tullen. Du slipper dock att betala svensk moms till oss. (-25%). Vi har bara fraktfritt inom Sverige, vilket gör att även fraktavgift tillkommer. Fraktkostnaden för en beställning debiteras efter den faktiska vikten - detta sker automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan. Prissättning sker efter postens portotabell för brev och paket. 

Bor du utanför Sverige och Norge, kontakta oss via e-post så kan vi lösa det på annat sätt. För utlandsbeställningar tillkommer extra fraktkostnad

 

* Personuppgifter 

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). Vi lämnar inte dina personuppgifter vidare till någon annan.

Du har möjlighet att skapa ett konto i butiken, fördelen med detta är att du kan se din beställningshistorik, spara en önskelista och du slipper fylla i alla uppgifter varje gång du handlar.

HUndleksak i form av en mobiltelefon

* SMS-utskick

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

 

*Övrigt

Samtliga bilder på glanna.com tillhör oss och får inte användas utan vårt medgivande. Vill du lägga ut dem på t.ex. en blogg kan du enkelt kontakta oss på [email protected] först.

Beroende på olika faktorer såsom bildskärmsinställningar, webbläsarinställningar, ljus vid fototillfället m.m. kan färgerna på produkterna i webbutiken avvika något från de verkliga färgerna. Dessutom är det viktigt att komma ihåg att många av våra produkter är individuellt tillverkade och kan därför avvika lite från bilderna.

 

 

 

Produkter

Handla

Information