Handla

Vi har ingen minimisumma som du måste handla för, däremot måste du vara över 18 år. Priset som anges är i svenska kronor och inklusive 25% moms. Inga expedtionsavgifter eller fraktkostnader tillkommer, undantaget postförskottsavgift om du väljer det alternativet.

Då du har lagt en order skickas automatiskt ett meddelande till den e-postadress som du har uppgivit. Var därför noga med att adressen är korrekt.

Om du beställer före kl. 12.00 har vi som mål att packa dina varor samma dag och att skicka paketet senast dagen därpå. Detta naturligtvis under förutsättning att vi har varorna på lager, vilket framgår av beställningen. Vårt mål är att du får varan inom 3-4 arbetsdagar.

Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post 7 respektive 20 dagar efter köptillfället. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet.

Frakt

Vi använder oss bland annat av Posten och Schenker för att skicka varor till dig. Om paketet är litet kommer det direkt i din brevlåda. Är det större kommer du att få ett sms eller en avi för att hämta ut det på närmaste utlämningsställe.

Vi har fri frakt för alla beställningar oavsett pris.

Handlar du med Postförskott är max beställning 4000 kr. På varje postförskottsorder tillkommer även en avgift, f.n 55 kr.

Om du vid mottagandet av ditt paket upptäcker att försändelsen är tydligt transportskadad anmäler du det direkt till utlämningsstället då du hämtar varan.

Öppet köp

Du har full rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.
Kontakta då oss på info@glanna.com innan du skickar tillbaka ditt paket.

Vi kräver att varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så återbetalar vi varans värde (exklusive frakt) till dig. Skulle en vara visa sig vara använd, eller i annars ej godtagbart skick när vi har mottagit returen förbehåller vi oss rätten att underkänna returen. I ett sådant fall returneras den befintliga varan åter till dig.

Du står för kostnaden för returfrakt vid öppet köp. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Vi har ej öppet köp på REA- eller beställningsvaror. Glanna.com följer och rekommenderar dig att läsa distansavtalslagen på konsumentverket.se. Vid ev. tvist förbinder vi oss att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. 


Personuppgifter & cookies

I Glannas webbutik har du möjlighet att skapa ett konto när du handlar, där du uppger namn, adress, e-post och telefonnummer. Du behöver inte skapa ett konto för att handla men måste alltid lämna uppgifter så vi kan hantera din leverans.

Fördelen med ett konto är att du kan logga in och se din beställningshistorik samt att du inte behöver fylla i alla uppgifter ytterligare en gång om du handlar mer. Alla uppgifter som lämnas till Glanna stannar hos oss, vi lämnar inte ut någonting till tredje part utan ditt godkännande.

Glanna använder sig av cookies för att spara information av vad du t.ex. lägger i varukorgen. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Syftet med cookies är att när du återvänder till samma webbplats upprepade gånger känner webbläsaren igen dig om du har varit där tidigare och kommer ihåg dina inställningar. Om du vill kan du stänga av cookies genom att ändra på inställningarna i din webbläsare så att den inte tillåter cookies.  

 
Reklamationer

Vi kontrollerar noga alla våra varor innan vi skickar dem till dig. Om produkten skulle vara skadad, fel produkt eller fel antal har skickats ber vi dig ta kontakt med oss inom 14 dagar, antingen via info@glanna.com eller via telefon (070-347 93 04). Vi skickar dig då ett adresskort som du kan klistra på paketet och du kan utan kostnad skicka tillbaka varan till oss. När vi har mottagit ditt paket skickar vi en ny vara till dig.

Om varan har utgått får du välja mellan en likvärdig produkt, ett presentkort eller att få pengarna tillbaka.

OBS! Transportskadat gods ska anmälas till det utlämningsställe där du hämtade varan.

Övrigt

Samtliga bilder på Glanna.com tillhör oss och får inte användas utan vårt medgivande. Vill du lägga ut dem på t.ex. en blogg kan du enkelt kontakta oss på info@glanna.com först.

Beroende på olika faktorer såsom bildskärmsinställningar, webbläsarinställningar, ljus vid fototillfället m.m. kan färgerna på produkterna i webbutiken avvika något från de verkliga färgerna. Dessutom är det viktigt att komma ihåg att många av våra produkter är individuellt tillverkade och kan därför avvika lite från bilderna.

Beställa från andra länder

Vi levererar bara till adresser i Sverige, och du kan därför inte beställa från ett annat land.